Politika Privatnosti

1. Uvod

Creative Marketing Studio ("mi", "nas", "naš") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) EU i važećim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Creative Marketing Studio
Email: [email protected]
Web: your-domain.com

Kao voditelj obrade podataka, odgovorni smo za osiguravanje da vaši osobni podaci budu obrađeni u skladu sa svim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Izravno Pružate

• Kontaktni podaci: Ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Poslovno informacije: Naziv tvrtke, pozicija, industrija
• Komunikacija: Poruke i upiti koje nam šaljete
• Projektni podaci: Informacije o vašim marketing potrebama i projektima

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici
• Kolačići i slične tehnologije: Podaci prikupljeni putem kolačića (vidi sekciju 5)
• Analitički podaci: Podaci o interakciji s našom web stranicom

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo na sljedeće načine:

4.1 Pružanje Usluga

• Odgovaranje na vaše upite i pružanje traženih informacija
• Isporuka marketing usluga i projekata
• Upravljanje i održavanje odnosa s klijentima
• Procesiranje narudžbi i transakcija

4.2 Poboljšanje Usluga

• Analiza korištenja web stranice za poboljšanje korisničkog iskustva
• Provođenje istraživanja i analize tržišta
• Razvoj novih usluga i značajki

4.3 Marketing i Komunikacija

• Slanje newslettera i marketing materijala (uz vašu suglasnost)
• Informiranje o novim uslugama i ponudama
• Prilagođavanje sadržaja vašim interesima

4.4 Pravni Razlozi

• Poštivanje pravnih obveza
• Zaštita naših prava i imovine
• Sprječavanje prijevara i zlouporabe

5. Kolačići i Slične Tehnologije

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo.

5.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije web stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite našu stranicu (Google Analytics)
• Funkcijski kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Marketing kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

5.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema vašim željama. Možete obrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika da ih blokiraju. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagođavati neke postavke svaki put kada posjetite stranicu.

6. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

• Google Analytics: Za analizu prometa i korištenja web stranice
• Google Ads: Za marketing kampanje i praćenje konverzija
• Email Marketing Platforme: Za slanje newslettera i marketing komunikacija
• CRM Sustavi: Za upravljanje odnosima s klijentima
• Hosting Pružatelji: Za pohranjivanje podataka i web hosting

Sve usluge trećih strana odabrane su na temelju njihove sukladnosti s GDPR-om i standarda zaštite podataka.

7. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Možemo podijeliti vaše podatke u sljedećim okolnostima:

• Pružatelji usluga: S pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju
• Pravni zahtjevi: Kada je potrebno po zakonu ili sudskoj odluci
• Poslovna transakcija: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine
• S vašom suglasnosti: Kada ste dali izričitu suglasnost za dijeljenje

8. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje podataka s kontroliranim pristupom
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
• Sigurnosne kopije podataka

Međutim, nijedan sustav nije 100% siguran. Poduzimamo sve razumne korake za zaštitu vaših podataka, ali ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

9. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Kontaktni upiti: 3 godine od posljednje komunikacije
• Klijentski podaci: Tijekom trajanja poslovnog odnosa plus 7 godina (računovodstvene obveze)
• Marketing podaci: Do povlačenja suglasnosti ili 2 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics default)

Nakon isteka perioda zadržavanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

10. Vaša Prava (GDPR)

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju podataka koje držimo o vama
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje kako koristimo vaše podatke
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo na prigovor: Možete se protiviti obradi vaših podataka u određenim okolnostima
• Pravo na povlačenje suglasnosti: Možete povući suglasnost u bilo kojem trenutku

Kako Ostvariti Svoja Prava

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na:
Email: [email protected]
Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

11. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađeni u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• EU-US Privacy Shield Framework (gdje je primjenjivo)
• Odluke Europske komisije o adekvatnosti zaštite

12. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

13. Promjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Značajne promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice.

14. Kontakt Informacije

Za pitanja ili zabrinutosti vezane uz ovu Politiku privatnosti ili našu obradu podataka, kontaktirajte nas:

Nadzorno Tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Web: azop.hr